1. Ik gebruik momenteel al supplementen. Worden mijn supplementen meegenomen in de berekening?

Het resultaat van uw voedingstest is gebaseerd op uw voedings- en leefpatroon. Het gebruik van uw huidige supplement wordt hierbij niet meegenomen. FitForMe stemt uw supplement namelijk af op uw persoonlijke situatie en kan hiervoor alleen uw voedings- en leefpatroon raadplegen om tot een goed advies te komen. Heeft u vragen over de uitkomsten van de voedingstest? Neem dan contact op met de FitForMe Klantenservice.

2. Een gedeelte van mijn bestelling is nog niet geleverd. Wat kan ik doen?

Wanneer uw bestelling uit meerdere supplementen bestaat, kan het zijn dat de producten in meerdere verzenddozen aan u worden verzonden. Helaas gebeurd het een enkele keer dat de verzenddozen tijdens de postsortering van elkaar worden gescheiden. De rest van uw bestelling zal binnen enkele dagen alsnog worden afgeleverd.

Mocht u vragen hebben over de levering van uw bestelling, neem dan contact op met de FitForMe Klantenservice.

3. Het lukt mij niet om in te loggen. Hoe kan ik dit oplossen?

Wanneer u het e-mailadres van uw account bent vergeten, klikt u tijdens het inloggen op ‘E-mailadres vergeten?’ en volgt u de instructies op het scherm.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ als u niet meer weet met welk wachtwoord u hebt ingelogd. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een nieuw wachtwoord. Uw wachtwoord kan mogelijk tussen uw ongewenste e-mail terecht komen, voeg FitForMe daarom toe aan uw lijst van veilige afzenders. Wij raden u aan om na het ontvangen van uw nieuwe wachtwoord deze te veranderen in een wachtwoord dat u gemakkelijk kunt onthouden.

Op de website kunt u gemakkelijk inloggen wanneer u bovenin de website op ‘inloggen My FitForMe’ klikt. Met uw My FitForMe account beschikt u over vele voordelen. Zo kunt u onder andere al uw voedingstesten terug zien en uw bestellingen bekijken.

4. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u het supplement 7 werkdagen op zicht (afkoelingsperiode). Binnen deze termijn heeft u de mogelijkheid de koop te ontbinden of het supplement om te ruilen. Maakt u geen gebruik van deze mogelijkheid, dan is de koop 7 dagen na ontvangst van uw bestelling definitief.

Wanneer u besluit uw supplementen te retourneren of om te ruilen, is het belangrijk om altijd vooraf contact op te nemen met de klantenservice van FitForMe. Wij zullen u dan informeren over de wijze van de retourzending van uw supplementen.

De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw retourzending door ons is verwerkt. Als u gekozen heeft voor de betaalmethode ‘zelf overschrijven’ en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.

5. Is FitForMe ook in de winkel verkrijgbaar?

Supplementen van FitForMe liggen niet in het schap en kunt u alleen online bestellen op www.fitforme.nl. Op deze wijze kunnen de supplementen voordelig worden aangeboden en kunnen wij u altijd de persoonlijke service blijven bieden waar FitForMe voor staat.

Thuis wachten op uw bestelling is dankzij FitForMe niet meer nodig. Uw supplement is namelijk dusdanig ontworpen dat deze door uw brievenbus past. Zo kan uw bestelling al binnen een werkdag worden bezorgd. Bovendien betaalt u binnen Nederland voor bestellingen vanaf € 30,- geen verzendkosten.